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Nous souhaitons vous informer d’une mesure corrective volontaire que nous prenons concernant notre lecteur de glycémie Accu-Chek Guide. Récemment, nous avons reçu un très faible nombre de réclamations de clients indiquant qu'un système AccuChek Guide des lots énumérés ci-dessous n’étaient pas configurés correctement et affichent donc les résultats dans une unité de mesure différente de celle mentionnée dans la notice.
Nous demandons à tous les utilisateurs du système de surveillance de la glycémie Accu-Chek Guide de
- vérifier si l’écran de leur lecteur affiche la même unité de mesure que l’étiquette au dos du produit ou l’emballage du lecteur;
- comparer le numéro de série de leur lecteur avec la liste ci-dessus afin de déterminer s’il fait partie du produit concernés par ce problème (Seulement le numéro de série 92539374976 a été expédié en Suisse par Roche);
- cesser d’utiliser leur lecteur Accu-Chek Guide s’ils constatent que leur produit affiche une unité de mesure incorrecte ou qu’il fait partie des produits concernés répertoriés;
- contacter notre service clientèle Roche Diabetes Care au 0800 803 303 (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00/appel gratuit) pour recevoir gratuitement leur lecteur de remplacement.
Pour plus d'informations, cliquez ICI.