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Oggi desideriamo informarLa di una misura correttiva volontaria che stiamo avviando in merito al nostro misuratore di glicemia Accu-Chek® Guide. Recentemente abbiamo ricevuto un numero esiguo di reclami dei clienti che indicavano che un sistema AccuChek Guide dei lotti elencati di seguito era stato configurato in modo errato e quindi mostrava i risultati in un’unità di misura diversa da quella riportata in etichetta.
Chiediamo a tutti gli utilizzatori del sistema di misurazione della glicemia Accu-Chek® Guide di eseguire le azioni seguenti:
- Controllare il misuratore di glicemia per accertarsi che il display mostri la stessa unità di misura riportata sull’etichetta sul retro del prodotto o della confezione del misuratore.
- Confrontare il numero di serie del misuratore di glicemia con l’elenco sopra riportato per determinare se rientri tra i prodotti interessati da questo problema(Solo il numero di serie 92539374976 è stato spedito in Svizzera da Roche).
- Interrompere l’utilizzo del misuratore di glicemia Accu-Chek® Guide se notano che il prodotto presenta un’unità di misura errata o rientra tra i prodotti interessati elencati.
- Contattare il servizio di assistenza clienti Roche Diabetes Care al numero verde 0800 803 303 (lun-ven, 8:00-17:00) per ricevere gratuitamente un misuratore sostitutivo.
Potete trovare maggiori informazioni QUI.