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Vous souhaitez un conseil ou vous avez besoin d'aide pour gérer votre diabète ? Nos conseillers/conseillères formés disposent des compétences professionnelles nécessaires pour répondre rapidement aux questions individuelles sur tous les produits Accu-Chek. En outre, nous vous informons volontiers sur les prestations de service Accu-Chek, qui vous apportent un soutien précieux au quotidien.

 

Formulaire de contact par e-mail - rapide et 24h/24

Pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dès que possible. Afin que nous puissions traiter au mieux votre demande et la transmettre immédiatement au(x) collaborateur(s) concerné(s), nous vous demandons les informations suivantes (les champs obligatoires sont marqués de *).

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Les responsables du traitement des données susmentionné sont Roche Diagnostics International AG, Basel Branch Diabetes Care (4052 Basel, Suisse) et Diabetes Care Schweiz AG (Forrenstrasse 2, 6343 Rotkreuz, Suisse), ensemble "Roche". Avec votre accord, Roche utilise les données que vous avez saisies pour pouvoir vous envoyer régulièrement des e-mails marketing personnalisés et mesure les informations relatives à leur envoi (par ex. l'ouverture de l'e-mail). Veuillez noter que le fait de recevoir des e-mails personnalisés de Roche peut permettre de tirer des conclusions sur votre santé. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir sans avoir à vous justifier. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un e-mail à [email protected] ou d'appeler notre service clientèle Accu-Chek®. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 au numéro de téléphone gratuit 0800 803 303. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur https://www.accu-chek.ch/fr/declaration-de-confidentialite.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données dans notre déclaration de protection des données.

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Contacter le service client par téléphone ou par courrier

Le Service clients d’Accu-Chek® est à votre disposition pour toute question relative aux produits et services d’Accu-Chek®. Vous pouvez également nous contacter par courrier.

<table class="table table-striped table-bordered"> <tbody> <tr> <td style="width:50%;"> <p><strong>Par téléphone</strong></p> <p><img src="/sites/g/files/papvje311/files/2023-07/icon-fon_0.png"></p> <p><strong>Lecteurs de glycémie et autres questions:</strong><br>Si vous avez des questions sur nos lecteurs de glycémie et nos prestations de service:<p>Service client Accu-Chek® 0800 803 303 (lun-ven, 8h00-17h00/appel gratuit)<br></p> <p><strong>Pompes à insuline:</strong><br>Si vous avez des questions sur les pompes à insuline Accu-Chek®:<p>Assistance téléphonique Pompes à insuline 0800 11 00 11 (lun-ven, 8h00-17h00/appel gratuit)</p></p>Assistance téléphonique Pompes à insuline depuis l’étranger: +41 41 747 60 02 (lun-ven, 8h00-17h00/appel payant)</p>En dehors de ces heures, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique d’urgence pour les pompes à insuline 24h/24 en utilisant le même numéro de téléphone.</p> </td> <td> <p><strong>Par Courrier</strong></p> <p><img src="/sites/g/files/papvje311/files/2023-07/icon-post.png"></p> <p>Adresse postale:</p> <p> <strong>Roche Diagnostics (Suisse) SA</strong><br> <roche class="accu-chek-wrapper"> <nwrap class="accu-chek-wrapper"> <nwrap class="accu-chek-wrapper">Accu Chek</nwrap> </nwrap> </roche> Customer Service <br>Forrenstrasse 2 <br>CH-6343 Rotkreuz </p> </td> </tr> </tbody> </table>